2、為何本地的視頻效果會自動降低？
在設置的帶寬條件下，為了保證視頻傳輸?shù)牧鲿承裕曨l效果自動降低。當然也可以保證視頻效果，而降低視頻傳輸?shù)牧鲿承浴?BR>
3、為何在會議里，我接收不到某個人的視音頻。而其他人接收他的視音頻沒問題？
這種情況多數(shù)是因為這兩人使用同一個路由上網。在軟件里，他們會被認為處于同一局域網。為了節(jié)省帶寬，他們之間的視音頻是通過內網直接發(fā)送的。而如果他們之間處于不同網段或者某人的防火墻針對局域網用戶設置了限制都有可能造成兩人之間不能互訪。從而造成視音頻不能接收。針對這個問題， 5.0版本，在“選項”—“連接”中有一項“只使用MCU轉發(fā)視音頻數(shù)據(jù)流”和UCC版本，在“選項設置”—“網絡”中有一項“音視頻強制使用MCU”，選中該項后，在任何情況下，都會通過MCU進行視音頻的交互。
4、在會議中出現(xiàn)2個視頻在重疊在一個視頻框中而且不停地閃，這是為什么？
出現(xiàn)這種情況的多是INTEL集成顯卡,由于一般的用戶不會去更新顯卡驅動,所以造成很多機器使用的都是2004甚至2003年的驅動,在更新到最新版本的驅動以后,圖像正常。
5、只有2路視頻顯示正常，其他的視頻為黑屏，這是什么原因？
主要是該計算機沒有安裝獨立顯卡。中菲 網絡視頻會議系統(tǒng)要求系統(tǒng)有獨立顯卡，顯存至少32M。
6、客戶端軟件正常登陸后音頻無法正常出聲？
1) 確認音頻采集設備是否正常驅動；
2) 確認音頻采集設備及音頻輸出設備和音頻控制設備是否處于工作狀態(tài)；
3) 確認音頻采集設備是否正確連接；
4) 確認客戶端中[音頻調節(jié)向導]中[麥克風]設置是否為當前確認是用音頻采集設備；
5) 確認客戶端中[音頻調節(jié)向導]選中的麥克風接口是否與音頻采集設備麥克風的物理接口一致。
7、雙屏顯示的時候，其中一個屏幕內的某個視頻顯示為黑屏，這是為什么？
出現(xiàn)這個問題，是和操作系統(tǒng)有關。暫時的解決方法是：在進入會議之前，用MEDIAPLAY或者REALPLAY播放器打開一個視頻文件，在播放了幾秒之后，將其暫停。并最小化，這時再進入會議，就會顯示正常了。
8、客戶端軟件正常登錄后無法正常進行點對點的視頻呼叫、白板、共享屏幕或發(fā)送文件？
1) 確認該用戶是否在線；
2) 確認該用戶是否有視頻；
3) 確認所登服務器端口是否開放；
4) 確認一方是否使用http Tunnel登陸，且服務器上是否配置支持http Tunnel登陸；
9、客戶端正確登陸后為什么看不到以前點對點的即時信息？
1) 確認是否選中[自動保存聊天歷史記錄]
2) 確認是否客戶端曾重新安裝。
10、進入會議后模板與其他與會者不同步？
1) 確認自已與其他與會者在同一會議里；
2) 5.0版本確認客戶端[選項]中[會議]選項卡同步設置是否選中；UCC版本確認是否啟用【獨立模式】或【主控模式】
3) 如果當前會議為多個主持人，且其他主持人接收了圖像多于本地接收的視頻，請關閉已廣播的。
11、入會議后看不到會議里人員的圖像？
1) 確認自己進入會議的身份是主持人或與會者或旁聽；
2) 身份為主持人，主動接收對方視頻；
3) 身份為與會者或旁聽，確認主持是否廣播該用戶的視音頻；
5) 確認是否有人采用代理方式登錄，且服務完器端配置了代理方式登錄；
6) 確認對方防火墻是否打開，相應端口是否開放。
12、點擊會議選項看不到會議列表？
1) 確認是否有允許自己參加的會議；
2) 該會議是否被會議組織者停止；
3) 數(shù)據(jù)庫服務重新啟動看是否能看到會議列表；
4) 使用有會議組織權限的帳戶號登錄網頁，新建會議室看是否能看到會議列表；
5) 如果以前可以正常參加會議，則是授權到期，應及時和我司聯(lián)系。
13、如果出現(xiàn)緊急故障（比如網速過慢、音視頻效果太差等），用戶如何應對？
用戶可選擇接收視、音頻的路數(shù)，或靜止部分圖像以及選擇不同的連接方式TCP或UDP以保證音頻的流暢性。調整自己和其他與會者的數(shù)據(jù)流以節(jié)省帶寬。如果網絡過慢導致丟包，系統(tǒng)的反饋系統(tǒng)將保證圖像不會破碎。
14、會議系統(tǒng)是否自動檢測和使用已經安裝好的視頻和音頻設備，用戶只需進行簡單的音量調整等操作即可？
會議系統(tǒng)能自動檢測和使用已經安裝好的視頻和音頻設備，用戶只需進行簡單的【音視頻設置】即可。會議系統(tǒng)管理員可遠程遙控檢查和修改各與會者的pc系統(tǒng)配置。
15、會議結束后，系統(tǒng)管理員需要做哪些工作？
參會者退出后，數(shù)據(jù)庫會自動刷新，系統(tǒng)管理員無需做其他操作，如在錄像，退出時會自動終止錄像。錄像可直接播放。
16、是否在每次會議前需要進行聲音和視頻的調試，才能達到較好的會議效果？
會議中是否需要技術人員進行全程維護系統(tǒng)有自動記憶功能，改動后的參數(shù)會自動保存，所以調試好后， 是無需反復調試的。會議中主會場管理員具有遠程控制、調節(jié)、維護的能力，分會場掌握基本的技術即可。
17、進行首次會議之前，用戶端不用做任何調試是否可以進行正常會議？
如果需要調試，請列出基本的調試步驟以及最主要是看本地的音視頻是否能正常使用。比如：麥克風是否有效，攝像頭驅動有沒裝好，分辨率、幀率是否設置在默認狀態(tài)。一般經過簡單操作培訓后是沒問題的。另外如果系統(tǒng)沒有改動，則不需要調整或稍作調整即可。
18、實際召開會議期間，最容易出現(xiàn)的幾種故障現(xiàn)象和解決辦法？
1) 有雜音：攝像頭帶有麥克，如羅技4000，可把它禁用，或直接用本軟件帶有的視音頻調節(jié)菜單選擇；
2) 有嘯叫：在音量控制中把麥克風靜音，麥克增強關閉；
3) 無聲音：請確認硬件的接駁，錄音控制中選擇麥克風；
4) 別人看自己圖像不流暢：圖像按標準設置，不能太高。
19、關于容量的計算問題，需要做進一步的明確（以720路為例），請舉例說明？
720路指“入視頻路數(shù)＋出視頻路數(shù)”之和；
按照15點會議，每個會議需要10路視頻廣播計算：對其中10個會場中的每個會場發(fā)出9路接入1路，則上已分配100路（90路出，10路進），另有5個會場肯定只是觀看到其他10個會場，即對剩下5個會場中的每個會場發(fā)出10路，而不接受，則又分配50路。滿足此要求的會議形式，上共有140路視頻發(fā)出，10路視頻接入，即分配150路視頻路數(shù)
即可以同時容納4.8個這樣的會議召開：150×5＝750路；按照同時并發(fā)會議幾率30%計算，可以容納15個上述會議的用戶需求。
20、正式會議之前，機構管理員與會議組織者所要做的工作包括哪些？
機構管理員需：設置用戶名稱、密碼，；會議組織者需：開通會議室，設置會議名稱、屬性、時間，并分配各用戶的權限，然后發(fā)送參會通知即可。并且系統(tǒng)具有按照公司組織結構方式建立部門和人員的能力。所以一般只要從組織列表中選擇與會人員即可。
