呼叫中心系統(tǒng)功能完善并且性能穩(wěn)定的呼叫中心(CallCenter)系統(tǒng)將可以大大增強企業(yè)的核心競爭力和管理能力,提升客戶服務(wù)的的整體水平,實實在在地為企業(yè)創(chuàng)造價值。作為多方信息溝通交流的通訊技術(shù)平臺以及企業(yè)/政府機關(guān)客服人員與其客戶溝通的門戶,呼叫中心(CallCenter)在客戶服務(wù)、市場營銷和社會公眾服務(wù)中起著越來越重要的作用。