酒店管理系統(tǒng)是中菲公司自主開(kāi)發(fā)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品；數(shù)據(jù)庫(kù)采用目前最為流行的大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)SQL Server。數(shù)據(jù)帳務(wù)管理非常嚴(yán)格，入帳、改帳、轉(zhuǎn)帳、消帳等來(lái)龍去脈一清二楚。此軟件產(chǎn)品經(jīng)過(guò)2000多家酒店使用后證明，管理功能齊全，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、安全、可靠，操作簡(jiǎn)便。
預(yù)訂銷售模塊
預(yù)訂管理、預(yù)訂維護(hù)、預(yù)訂留房、預(yù)留維護(hù)、熟客預(yù)訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂單管理。
前臺(tái)接待模塊
快速入住、預(yù)訂自動(dòng)登記、VIP客人憑卡自動(dòng)登記、回頭客登記客人資料維護(hù)、同行房及關(guān)聯(lián)房處理、折扣處理、客歷管理、房類、房態(tài)查詢（實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)房態(tài)查詢、樓層態(tài)查詢、客房水牌查詢）。
前臺(tái)收銀模塊
快速結(jié)賬、支持多付款方式和多幣種結(jié)賬、各種帳頁(yè)靈活調(diào)帳、多次注入押金、提前結(jié)賬、房間賬結(jié)賬退房、團(tuán)體賬務(wù)處理、團(tuán)體集體退房、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬（掛賬）關(guān)系建立/修改/查詢、費(fèi)用和付款類別建立/修改/查詢、部分或全部結(jié)賬、酒店?duì)I業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢。
房務(wù)中心管理模塊
手工設(shè)置房態(tài)、電話設(shè)置房態(tài)、需求處理、電腦報(bào)房、洗衣管理、MNI吧管理、客人失物管理、物品損壞管理、客房耗品管理、客房維修計(jì)劃、綜合查詢、報(bào)表系統(tǒng)。
夜間稽核模塊
夜審自動(dòng)備份數(shù)據(jù)、自動(dòng)校驗(yàn)待審數(shù)據(jù)、按設(shè)定數(shù)據(jù)自動(dòng)過(guò)房租/稅、自動(dòng)標(biāo)記未審數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)稽核、交易審核。
系統(tǒng)維護(hù)模塊
系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)、操作員權(quán)限設(shè)定、查詢報(bào)表權(quán)限設(shè)定、各類數(shù)據(jù)代碼維護(hù)、各經(jīng)營(yíng)政策參數(shù)維護(hù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份。
總經(jīng)理查詢模塊
客源分析、各部門(mén)收入分析、客房信息分析、客人需求分析、合約單位消費(fèi)分析、客房經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、餐飲經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、各消費(fèi)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)匯總及匯總數(shù)據(jù)分析、任意時(shí)段空房預(yù)報(bào)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)跟蹤。
報(bào)表管理模塊
客房統(tǒng)計(jì)信息報(bào)表查詢及打�。嚎腿私y(tǒng)計(jì)信息報(bào)表查詢及打印、收銀交班報(bào)表查詢及打印：客人發(fā)生費(fèi)用明細(xì)/統(tǒng)計(jì)表、酒店?duì)I業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢及打印、房租核查統(tǒng)計(jì)明細(xì)信息表、在住客人催賬信息表、酒店掛賬信息表、酒店?duì)I業(yè)統(tǒng)計(jì)日、月、年報(bào)表、夜間處理自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表的查詢及打印
營(yíng)銷部管理模塊
將來(lái)房態(tài)查詢、客戶資料管理、協(xié)議單位資料管理、VIP卡資料管理、銷售員業(yè)績(jī)管理、經(jīng)銷商銷售業(yè)務(wù)結(jié)算、客房統(tǒng)計(jì)信息報(bào)表查詢、客人統(tǒng)計(jì)信息報(bào)表查詢、酒店?duì)I業(yè)統(tǒng)計(jì)信息報(bào)表查詢。
會(huì)員管理模塊
會(huì)員資料錄入、會(huì)員資料維護(hù)、會(huì)員卡資料查詢、會(huì)員卡的發(fā)放、充值、掛失、禁用和解禁、會(huì)員卡管理及優(yōu)惠處理。
電話計(jì)費(fèi)接口模塊
基本話費(fèi)率設(shè)立、修改、節(jié)假日、優(yōu)惠時(shí)段費(fèi)率設(shè)立/修改、特別號(hào)碼話費(fèi)設(shè)立、修改、電話服務(wù)費(fèi)、附加費(fèi)設(shè)立、修改、客房電話擋架功能、分機(jī)通話自動(dòng)計(jì)費(fèi)、客房電話費(fèi)自動(dòng)入賬、客房電話開(kāi)關(guān)控制接口、客房房態(tài)查詢、分機(jī)通話記錄查詢打印、分機(jī)話費(fèi)明細(xì)統(tǒng)計(jì)查詢及打印。
倉(cāng)儲(chǔ)管理模塊：庫(kù)存貨品類別系統(tǒng)設(shè)立、庫(kù)存貨品總賬設(shè)立、供貨、領(lǐng)料部門(mén)設(shè)立、貨品進(jìn)庫(kù)出庫(kù)處理、貨品出庫(kù)處理、貨品直撥處理、貨品進(jìn)出庫(kù)記賬處理、庫(kù)存管理
超市商場(chǎng)管理：商品銷售--商品零售，商品批發(fā)，服務(wù)員交接班，信息查詢--銷售及庫(kù)存情況，銷售明細(xì)、累計(jì)，單據(jù)處理--單據(jù)輸入，修改，刪除，審核，記賬，單據(jù)類別--入庫(kù)單，領(lǐng)用單，調(diào)撥單，報(bào)損單，統(tǒng)計(jì)報(bào)表--日、月末統(tǒng)計(jì)，銷售明細(xì)，進(jìn)銷存報(bào)表，盤(pán)點(diǎn)清單，經(jīng)代銷分類統(tǒng)計(jì)，應(yīng)收賬務(wù)--定金，費(fèi)用，轉(zhuǎn)帳，結(jié)帳，付款，系統(tǒng)設(shè)置--營(yíng)業(yè)點(diǎn)，人員，代碼，收銀點(diǎn)，優(yōu)惠等，商品類別，往來(lái)單位。
酒樓餐廳管理：管理軟件同時(shí)包含了餐飲管理系統(tǒng)，可以與客房管理系統(tǒng)無(wú)逢連接。實(shí)現(xiàn)餐廳廚房分單打印、隨意菜式輸入、套餐/團(tuán)隊(duì)餐管理、庫(kù)存管理、VIP客戶管理、廚房管理、穩(wěn)定的無(wú)線點(diǎn)菜等功能。并支持客人消費(fèi)餐廳掛帳、轉(zhuǎn)帳、簽單、免單、并單等功能，一卡通消費(fèi)、會(huì)員卡消費(fèi)功能。
桑拿休閑茶藝管理：管理軟件同時(shí)包含了桑拿休閑管理系統(tǒng)，可以與客房管理系統(tǒng)無(wú)逢連接。實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店桑拿休閑茶藝服務(wù)模塊的統(tǒng)一管理：咨客發(fā)牌、水療桑拿樓面管理、沐足休閑樓面管理、鐘房管理、技師管理、技師自助查詢系統(tǒng)、語(yǔ)音起落鐘系統(tǒng)、技師語(yǔ)音叫號(hào)系統(tǒng)、智能語(yǔ)音刷卡系統(tǒng)、分單管理及出品打印，支持一卡通消費(fèi)、會(huì)員卡消費(fèi)功能。
信息化網(wǎng)絡(luò)管理：客戶上網(wǎng)管理，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理，電話會(huì)議管理，視頻會(huì)議管理，自動(dòng)電話登記控制，實(shí)現(xiàn)在前臺(tái)控制電話開(kāi)關(guān)，數(shù)字話機(jī)顯示客人姓名，留言燈自動(dòng)開(kāi)關(guān)服務(wù)，賓客叫醒服務(wù)，客房中心MINI吧帳務(wù)處理，客房中心房態(tài)管理，賓客語(yǔ)音服務(wù)控制，與賓館內(nèi)部尋呼系統(tǒng)的接口。
會(huì)員ID/IC卡/磁卡消費(fèi)：純款待卡的發(fā)行及消費(fèi)控制，完成信用卡流程方式的現(xiàn)金VIP卡服務(wù)，打折卡，會(huì)員卡，消費(fèi)卡的分類處理及統(tǒng)計(jì)，在使用同類IC卡基礎(chǔ)上，可實(shí)現(xiàn)卡卡類型互換，可與前臺(tái)應(yīng)收帳關(guān)聯(lián)，處理統(tǒng)計(jì)可分可合，卡類其他系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。
Internet接口：Internet計(jì)費(fèi)，通過(guò)Internet預(yù)訂，制作酒店主頁(yè)，自動(dòng)流水存貯，任意查詢，自動(dòng)分類計(jì)費(fèi)，直接計(jì)入客帳，漏單手工輸入，靈活調(diào)整。
客房VOD：前臺(tái)VOD分級(jí)反控管理，結(jié)帳自動(dòng)關(guān)閉客房賬務(wù)，在房間通過(guò)VOD查自己的消費(fèi)情況，飲料房間記賬，客人留言顯示，在房間通過(guò)VOD接收自己的留言，客房VOD地址參數(shù)存儲(chǔ)，更新，撤銷管理，點(diǎn)播內(nèi)容分類綜合分析，產(chǎn)生各類排行榜，提示熱點(diǎn)片源。
戶籍管理：各類戶籍列表子段隨意選擇，當(dāng)前或歷史賓客明細(xì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)自由選擇，戶籍?dāng)?shù)據(jù)提取采用自定義條件處理，快捷準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)有多種自選格式，任意選擇，可與公安戶籍系統(tǒng)連接，也可進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳送。
1. 功能簡(jiǎn)化。經(jīng)濟(jì)型酒店的共同特點(diǎn)是把服務(wù)功能集中在住宿上，摒棄了星級(jí)飯店豪華的大堂把餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)功能大大壓縮、簡(jiǎn)化、甚至不設(shè)，重點(diǎn)設(shè)施是標(biāo)準(zhǔn)化客房、停車場(chǎng)和小型餐廳等，餐飲一般只提供早餐。
2. 性價(jià)比高。它們把性能提升的重點(diǎn)放在了客房上，在設(shè)計(jì)理念和裝潢水平上已大大超越了二星，把現(xiàn)代家居的簡(jiǎn)約、清新、溫馨、舒適、實(shí)用的特征融入客房，給客人以“家”的感覺(jué)。
3. 成本節(jié)約。經(jīng)濟(jì)型酒店的能源、水資源、人工、用品、設(shè)備等都高度節(jié)省， 滿足旅客最低入住要求，以連鎖形式吸引顧客，客房?jī)?nèi)只保留基本設(shè)施， 客房出租率達(dá) 60 ％即可保本。
4. 市場(chǎng)定位明確。世界上任何經(jīng)濟(jì)型酒店從來(lái)不是為旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)的。大致有兩個(gè)層次：低層次主要接待國(guó)內(nèi)旅游或商務(wù)等散客；高層次主要接待白領(lǐng)、海外中檔消費(fèi)的商務(wù)客人。經(jīng)濟(jì)型酒店的客房設(shè)計(jì)裝潢完全跳出星級(jí)飯店模式，成為海內(nèi)外白領(lǐng)的“寵兒”。
• 系統(tǒng)體系架構(gòu)
經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的信息化管理分為單店的管理 和 集團(tuán)化管理 兩種范疇。
A：?jiǎn)蔚旯芾?/B>
就是一般意義上的酒店管理，前臺(tái)運(yùn)營(yíng)和 后臺(tái)管理分析的有機(jī)結(jié)合，管理層還可以通過(guò)移動(dòng)式酒店管理，遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查詢分析酒店的營(yíng)業(yè)狀況，實(shí)時(shí)地管理監(jiān)控。后臺(tái)管理分析的模塊一般按照酒店的規(guī)模大小和實(shí)際的運(yùn)營(yíng)管理模式做不同程度的配置：包括單位應(yīng)收帳管理、庫(kù)存成本分析、工程設(shè)備維護(hù)、人事考勤工資。另外，按照酒店的實(shí)際情況，還要配置不同類型的外部數(shù)據(jù)接口，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)酒店信息化管理的一體化整合。數(shù)據(jù)接口包括：電話計(jì)費(fèi)、交換機(jī)PMS、電子門(mén)鎖、寬帶計(jì)費(fèi)、IPTV/VOD點(diǎn)播、客房綜合控制、公安戶籍、POS等。
B：集團(tuán)化管理
就是上升為整個(gè)連鎖集團(tuán)的內(nèi)部統(tǒng)一管理平臺(tái)，連鎖集團(tuán)的門(mén)戶網(wǎng)站、中央預(yù)定中心、呼叫中心，集團(tuán)旗下各家門(mén)店的實(shí)時(shí)營(yíng)業(yè)、預(yù)定情況的動(dòng)態(tài)變化，統(tǒng)一的集團(tuán)會(huì)員vip卡管理，實(shí)時(shí)的集團(tuán)數(shù)據(jù)分析決策中心，集團(tuán)化辦公OA，集團(tuán)化財(cái)務(wù)管理控制中心等的整合管理。
中央預(yù)定管理，總部預(yù)定的信息實(shí)時(shí)下載到分部，分部預(yù)定的信息實(shí)時(shí)上傳到總部，配合連鎖酒店日歷功能，使用更加方便
◆幾乎所有操作，可以在房態(tài)圖上通過(guò)鼠標(biāo)完成
◆強(qiáng)大的預(yù)定功能，通過(guò)酒店日歷，總臺(tái)人員30秒內(nèi)可判斷是否受理某預(yù)定
◆全部酒店實(shí)時(shí)房態(tài)一體化管理，全部分店的實(shí)時(shí)房態(tài)信息一目了然
◆已被預(yù)定房間，入住時(shí)間段自動(dòng)鎖定，避免重復(fù)預(yù)定
◆過(guò)期未到預(yù)定，系統(tǒng)自動(dòng)刪除
◆支持各種特殊入住類型（拼房、鐘點(diǎn)房、長(zhǎng)包房）
◆在任何操作中只要產(chǎn)生矛盾房自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)提醒
◆實(shí)時(shí)生成房間各類數(shù)據(jù)（出租率、入住數(shù)、離店數(shù)、臟房率、維修率）
◆針對(duì)訂房網(wǎng)、旅行社、出租車的返傭金管理
◆歷史客人自動(dòng)提醒，自動(dòng)載入客人資料
◆每一步操作每一個(gè)單據(jù)都有據(jù)可查，所有刪單都有痕跡，便于經(jīng)理查帳
◆客人可在酒店各消費(fèi)點(diǎn) 記賬簽單
◆強(qiáng)大的權(quán)限分配功能，細(xì)分操作員的每一步操作權(quán)限，一身多職輕松實(shí)現(xiàn)
◆自動(dòng)滾帳、自動(dòng)夜審，自定義滾帳、夜審時(shí)間。
◆連鎖管理可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客史檔案積分、統(tǒng)一的連鎖預(yù)定、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)比分析、協(xié)議單位的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一的會(huì)員消費(fèi)卡管理
◆歷史入住紀(jì)錄 永久保存 方便查閱，歷史帳單可以打印。
◆根據(jù)情況自定義報(bào)表的打印內(nèi)容和格式，也可以根據(jù)客戶需要定制報(bào)表。
◆軟件模塊采用積木式結(jié)構(gòu)，各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊
◆針對(duì)單位發(fā)行單位vip充值消費(fèi)卡，降低單位催帳的概率，盡量先充值再消費(fèi)
◆MS SQL Server 2000, 并配有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定安全可靠，模塊可任意組合，配合全面完善的接口方案，實(shí)現(xiàn)酒店的完全信息化。
